クリクラウォーターサーバーの
解約(退会)方法について

クリクラは解約ご希望の際も手間なくお手続きいただけます。
また、無理な引き止めは一切ございませんので、安心してご利用ください。

悪質な勧誘にご注意ください

クリクラをご利用の方に、当社関係者を装って、
他社のウォーターサーバーへの
申込みを促す悪質な営業行為が発生しております。

不審な営業行為がございましたら、
担当の専任配送員または担当販売店まで
ご連絡くださいますようお願いいたします。

日本宅配水&サーバー協会からの注意喚起

解約(退会)について

コールセンターもしくは担当販売店にお電話いただき、解約希望の旨をお伝えください。電話番号は、サーバー横の青いシールに記載されています。
もちろん担当の配送員に直接お伝えいただいても対応いたします。

サービス解約の流れ

  1. コールセンターもしくは担当販売店に電話で申し込む。
    (電話番号はサーバー横の青いシールに記載しております)
  2. 解約の意思確認をしたのち、サーバー引き上げの日程を調整。
    (専任配送員よりご案内いたします)
  3. 回収日に専任配送員がサーバーの引き上げを行う。

※販売店によってシールに記載の電話番号が異なる場合がございます。番号をご確認の上ご連絡をお願いいたします。

クーリングオフについて

お客様が、訪問販売でお申込み(契約)された場合、申込書を受領された日から8日を経過するまでは、書面により無条件で申込みの撤回(契約が成立した場合は契約の解除)を行うこと(以下「クーリングオフ」といいます。)ができ、その効力は書面を発信したときから発生します。

ただし、現金取引(商品の引渡しを受け、あるいは役務の提供を受け、かつ代金の全部を支払うこと)で、その金額が3千円未満の場合、お客様から来訪するよう要請された場合又は過去1年以内に2回以上事業者と取引があった場合は、クーリングオフはできません。
・クーリングオフをした場合お客様は、①損害賠償及び違約金の支払を請求されることはありません。②すでに引き渡された商品の引取りに要する費用や移転された権利の返還に要する費用は事業者が負担します。③すでに代金又は対価の一部又は全部を支払っている場合は、速やかにその金額の返還を受けることができます。④商品を使用し、又は権利を行使して得られた利益に相当する金銭の支払義務はありません。又、役務の提供を受けた場合でも当該契約に基づく支払義務はありません。⑤役務の提供に伴い、土地又は建物その他の工作物の現状が変更された場合には、無料で元の状態にもどすよう請求することができます。
(注)このクーリングオフの制度は一般家庭における自家使用を目的に契約いただくお客様のみ適用されるものです。

利用休止について

一時的にサービスの利用休止したい場合は、専任配送員にご相談ください。

※直近3ヶ月でご利用本数が6本未満の場合、サーバーレンタル料として月額1,100円(税込)が発生いたします。

契約解除料について

クリクラでは、ベーシックプラン(契約期間なし)を除き、以下の通り解約違約金が発生いたします。

お得スタートプラン

ご利用期間 違約金
1年未満 12,500円
1年以上2年未満 10,000円
2年以上3年未満 8,000円

※解約違約金はすべて不課税

のりかえプラン<浄水型ウォーターサーバーからのお乗り換えでご契約の場合>

ご利用期間 違約金
1年未満 42,000円
1年以上2年未満 35,000円
2年以上3年未満 28,000円
3年以上4年未満 20,000円
4年以上5年未満 13,000円

※解約違約金はすべて不課税

のりかえプラン<宅配水からのお乗り換えでご契約の場合>

ご利用期間 違約金
1年未満 27,000円
1年以上2年未満 23,000円
2年以上3年未満 19,000円
3年以上4年未満 14,000円
4年以上5年未満 10,000円

※解約違約金はすべて不課税

解約する前に・・・

よくお客様からいただく
ご質問をまとめてみました

ウォーターサーバーの返却はどうすればいいですか?
コールセンターもしくは担当販売店に解約したい旨をご連絡ください。返却したい旨をご連絡いただければ、専任配送員がサーバーの水抜き・引き上げをいたします。自分でサーバーの移動や水抜きをしたり、サーバーの一部分を買い取る必要はなく、お客様のお手間がかかることは一切ございません。
赤ちゃんがミルクや離乳食を卒業したので解約できますか?
解約は可能です。しかし、赤ちゃんのために選んでいただいた「安心・安全」な水は、お子様の成長後も変わらず重要です。クリクラは厳しい品質管理や放射性物質検査の実施をしており、家族みんなが安心して飲める水ですので、ぜひご継続をご検討ください。
また、ミルクや離乳食作りで感じていた「時短・便利さ」は、その後も様々なシーンで役立ちます。(例:忙しい朝にサッと美味しい水が飲める、料理の下ごしらえが楽になるなど)
引っ越しの場合、一度解約は必要ですか?
クリクラは全国に配送・設置ネットワークがあるため、引っ越し先でも安心してご利用いただけます。
その際、ウォーターサーバーの移動は、専任配送員にお任せいただくことも可能です。お気軽にお申し付けください。