よくあるご質問

クリクラのお水について

クリクラのお水はどこの工場で製造されているの?

国内各地の工場で、万全な衛生管理のもと製造されています。また宅配水業界で初めて、厚労省による食品の安全をコントロールする「HACCP認証」と国際的な食品安全の認証規格である「FSSC22000」を取得しました。HACCP認証は住之江工場、FSSC22000は本庄工場のみの取得となります。

赤ちゃんにのませて大丈夫?

クリクラのウォーターサーバーは、産婦人科医師と会員の方々により組織された一般社団法人「マザーアンドチャイルド協会」推奨として、全国の600を超える産婦人科で使われています。軟水のため赤ちゃんの粉ミルクにもご利用いただけます。温水で溶かしてから哺乳瓶ごと、水道の流水などで適温まで冷ましてください。

犬や猫などのペットにのませても大丈夫?

水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、問題はありません。

放射能など水の検査はどうしている?

クリクラボトルの検査結果についてはこちら

ウォーターサーバー・製品について

サーバーの電気代はどれ位かかりますか?

ご利用状況によって変わりますが、月平均4本位ご利用いただく場合で、月間1,000〜1,300円というデータが出ています。なお、クリクラ省エネサーバーをご利用いただくと、更に電気代がお安くなります。
(*月ボトル4本利用、電気代22円/kwhの場合。使用環境、条件で計測値は異なります)

回収した空ボトルはどうするの?

空ボトルはリターナルボトルのため、洗浄・殺菌をして再利用します。ペットボトルよりも環境への負荷が少なく、環境保全に役立っています。

賞味期限はどれ位ですか?

6ヶ月です。ボトルのキャップ部分に賞味期限を印字しています。直射日光が当たらない、常温にて保管してください。なお、開封後(サーバーにセット後)は、なるべくお早めにお飲み下さい。賞味期限はクリクラボトルキャップか、もしくはクリクラボトルのシールに記入されています。

クリクラを出す時に空気が入るようだが大丈夫か?

クリクラサーバーにはクリーンエアシステムが搭載されています。クリクラサーバー内・ボトル内に流入する空気を洗浄するシステムで、空気中のチリや空中浮遊菌をHEPAフィルターによってクリーンにし水の安全を向上します。

ボトルの保管方法は?

直接、陽があたる所は避けて、縦置きでの保管をお願いします。なお、クリクラボトルをストックしておくスタッカーがあります。お申込の際にお問合せください。

サーバーはコンセントを切った状態で利用できますか?

クリクラの品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願いします。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。また、お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態でご使用をお願いします。

災害時や停電の際に利用できるのか?

非常時に通電していない場合でも、クリクラサーバーから水は出てきます。ただし、タンク内の水は常温となるため、できるだけ早くご利用ください。目安としては一両日以内です。

旅行などで長期不在時、クリクラサーバーの電源はどうしたら良いか?

数日間であれば、冷蔵庫と同じように電源はそのままで大丈夫です。1週間以上の場合は、利用再開時に捨て水をしてください。(温水・冷水ともコップ2~3杯)1ヶ月以上利用しない場合はお客様センターへお問合せください。

クリクラサーバーは室外に設置できる?

クリクラサーバーは室内でご利用下さい。サーバー設置に適した場所は直射日光があたらない所です。

ご利用システムについて

配達日や時間の指定はできる?

自社配送員が、ルート配送というシステムで地域ごとに順番にお届けします。ご不在でもお届けできるシステムとなっております。

あっという間に最初の1本(無料)がなくなってしまいました。

最初の1本目は多くの方が4~5日でなくなります。使い始めにサーバー内のタンクに4~5L入ることと、物珍しさから頻繁に使われるからでしょう。2本目以降、クリクラのある暮らしに慣れていくとペースダウンします。3~4人家族では月3本が平均です。

クリクラサーバー無しで、ボトルのみを利用することはできますか?

クリクラサーバーにセットしてご利用いただいております。クリクラボトルのみでの販売はしておりません。

お試しのあと、気に入らなければ本当に返せるの?

お試しのあとご返却される場合も、お気軽にお申し付けください。代金は一切かかりません。またお申し込みいただいた場合も、最低利用期間および違約金は一切ございません。安心して気軽にご利用ください。

クリクラポイントについて

クリクラポイントどうやって貯めるの?

クリクラでのご購入いただいた金額の2%をポイント付与いたします。

クリクラポイントどうやって使うの?

クリクラポイントサイトでご利用いただけます。

どういった商品と交換ができるの?

対象商品はメンテナンスなどの商品だけではなく、多くのお客様に選んでもらえる商品をラインナップしています。

今まで貯めたポイントの有効期限は?

付与から3年以内のポイントがご利用可能です。

商品と交換していつ頃届きますか?

交換後1週間程度でお届け予定となります。

ポイントの残高を知りたい。

クリクラポイントサイトのマイページでご確認いただけます。

解約してもポイントは使えるの?

クリクラをご利用中の方のみご利用可能なため、解約をした方のご利用はできません。